Términos de servicio
Antes de utilizar este sitio, se recomienda revisar detenidamente los términos y condiciones. El acceso, la navegación o la realización de un pedido implican la aceptación de estos términos.
Ⅰ. Ámbito de aplicación
Estos términos regulan las acciones realizadas dentro del sitio nestlorae.com.
Incluyen el acceso, registro, compra, pago y comunicación con el servicio de atención.
• Aplicables a todas las interacciones dentro de la plataforma
• Si no se está de acuerdo con el contenido, se sugiere no continuar con el uso
Ⅱ. Requisitos del usuario
El uso del sitio está sujeto a ciertas condiciones básicas.
Se espera un uso conforme a la normativa vigente en España.
• Edad mínima: menores de 14 años requieren autorización según LOPDGDD
• Uso adecuado: información proporcionada veraz y actualizada
• Seguridad de acceso: responsabilidad del usuario sobre sus credenciales
Ⅲ. Información de productos
La información de los productos se presenta en entorno digital con el mayor grado de precisión posible.
No obstante, pueden existir ligeras variaciones.
• Descripciones, imágenes y precios pueden diferir levemente
• La confirmación del pedido implica aceptación de precio y disponibilidad
• Posibles actualizaciones comunicadas por correo o sistema
• Operaciones realizadas mediante conexión segura TLS
Ⅳ. Privacidad de menores
El tratamiento de datos de menores está limitado por la normativa aplicable.
• No se prevé la recopilación intencionada de datos de menores de 14 años
• En caso de detección, la información puede ser eliminada
Ⅴ. Uso de cookies
Durante la navegación se emplean cookies para facilitar el funcionamiento del sitio.
También contribuyen a mejorar la experiencia del usuario.
• Mantenimiento de sesión y gestión del carrito
• Análisis de uso del sitio
• Configuración de preferencias personalizadas
El usuario puede aceptar o configurar su uso al acceder. Más detalles en Política de cookies
Ⅵ. Pedidos y pagos
El proceso de compra incluye etapas de verificación y confirmación.
Tras el pago, se envía un correo con los detalles del pedido.
• Métodos aceptados: Visa y Mastercard
• Pagos en euros (€)
• Precios con IVA incluido (21%) y costes de importación bajo DDP
• Información adicional disponible en las condiciones de pago
Ⅶ. Impuestos y envío
Las condiciones fiscales y logísticas se presentan de forma integrada.
• Precios con IVA aplicable en España incluido
• Envíos gestionados bajo condiciones DDP
• Sin cargos adicionales en condiciones estándar
Costes de envío:
• Pedidos de €0.01 a €172.35: €9.99
• Pedidos superiores a €172.35: €0
El servicio puede extenderse a determinadas zonas como Islas Canarias, Ceuta o Melilla según condiciones logísticas.
Ⅷ. Entrega de pedidos
Los plazos indicados son estimaciones basadas en condiciones habituales.
• Preparación del pedido: 1 a 3 días laborables tras confirmación de pago
• Entrega estimada: entre 7 y 13 días laborables
• Transporte mediante DHL, FedEx o UPS
Pueden generarse costes adicionales en caso de datos de dirección incorrectos.
Más información disponible en Política de envío
Ⅸ. Modificaciones y cancelaciones
La posibilidad de modificar un pedido depende del estado logístico.
• Solicitudes dentro de un periodo aproximado previo al envío
• Una vez enviado, no se admite cancelación directa
• Posibilidad de gestionar devolución tras la recepción
Información adicional en Política de cancelación
Ⅹ. Devoluciones y reembolsos
Se aplican los derechos establecidos por la normativa europea.
• Plazo de desistimiento de 14 días naturales
• Productos en estado original
• Reembolso tras verificación
El tiempo de procesamiento depende de la entidad bancaria.
Más detalles en Política de devoluciones, reembolsos y cambios
Ⅺ. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a GDPR.
Se recopila información necesaria para la gestión del servicio.
• Uso de cifrado TLS
• Aplicación de controles de acceso
• Posibilidad de ejercer derechos de acceso, rectificación o eliminación
Información completa enPolítica De Privacidad
Ⅻ. Legislación aplicable
Estos términos se interpretan conforme al marco legal vigente en España y la Unión Europea.
• Prioridad a la resolución directa de incidencias
• Posibilidad de recurrir a vías legales en España si no se alcanza acuerdo
• Contenido del sitio protegido frente a uso no autorizado
• La responsabilidad se limita al valor del pedido cuando corresponda
ⅩⅢ. Datos de contacto
Para consultas relacionadas con el uso del sitio o pedidos:
Dirección: 4101 Delafield Ln #1108, Dallas, TX75227, US
Teléfono: +1 (570) 807-0072
Correo electrónico: web@nestlorae.com
Horario: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central)