Política de envío

Este apartado detalla las condiciones de envío aplicables a pedidos con destino en España, incluyendo cobertura, costes y plazos estimados, con el objetivo de ofrecer una visión clara del proceso logístico.

Ⅰ. Zona de entrega

Los envíos se realizan dentro del territorio español, considerando como cobertura principal la península.

• Posible extensión a Islas Canarias, Ceuta y Melilla según condiciones del transportista.
• Actualmente no se gestionan envíos fuera de España.

Ⅱ. Costes de envío

El coste de transporte depende del importe total del pedido.

• Pedidos de €0.01 a €172.35: €9.99
• Pedidos superiores a €172.35: €0 (envío gratuito)

Notas:

• Todos los precios se muestran en euros e incluyen IVA (21%).
• Los costes de importación están incluidos bajo condiciones DDP.

Ⅲ. Preparación y plazos

El proceso logístico se divide en preparación y transporte. Los tiempos indicados son estimativos y pueden variar según condiciones operativas externas.

• Preparación del pedido: 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.
• Entrega estimada: 7 a 13 días laborables desde el envío.
• Posibles variaciones debido a clima, festivos o incidencias aduaneras.

Ⅳ. Transporte

Los envíos se realizan mediante operadores internacionales habituales, según disponibilidad y destino:

• DHL
• FedEx
• UPS

Ⅴ. Seguimiento del pedido

Tras el envío, se proporciona información para el seguimiento:

• Número de seguimiento
• Nombre del transportista asignado
• Enlace actualizado de seguimiento

La información se envía por correo electrónico tras la expedición del pedido.

Ⅵ. Recepción del pedido

Al recibir el paquete, se recomienda verificar su estado para facilitar la gestión en caso de incidencia:

• Comprobar daños visibles en el embalaje.
• Revisar posibles signos de humedad o deterioro.
• Registrar evidencia visual antes de aceptar el pedido si es necesario.

Si otra persona recibe el pedido, se recomienda realizar la misma verificación.
En caso de daños, falta de contenido o no entrega, se sugiere notificar en un plazo máximo de 48 horas, adjuntando evidencia.

Ⅶ. Dirección de entrega

La precisión de los datos es fundamental para la correcta entrega:

• Dirección incompleta o incorrecta puede impedir la entrega.
• Posible devolución al origen en caso de errores.
• Costes de reenvío pueden aplicarse según la situación.

Se recomienda revisar los datos antes de confirmar el pedido.

Ⅷ. Cambios o cancelaciones

Las modificaciones dependen del estado del pedido:

• Solicitudes de cambios o cancelación son posibles antes del envío.
• Una vez enviado, la cancelación directa no está disponible.
• Tras la recepción, se podrá utilizar el proceso de devolución.

Más información disponible en la Política de devoluciones, reembolsos y cambios.

Ⅸ. Devoluciones (resumen)

El proceso requiere seguir instrucciones específicas.

• Posible cobertura del coste de devolución en condiciones determinadas.
• Requiere autorización previa.
• Cumplimiento de indicaciones logísticas.

Más detalles en la Política de devoluciones, reembolsos y cambios.

Ⅹ. Atención al cliente

Para consultas relacionadas con envíos o pedidos:

Dirección: 4101 Delafield Ln #1108, Dallas, TX 75227, US
Teléfono: +1 (570) 807-0072
Correo electrónico: web@nestlorae.com

Horario: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central)