Declaración legal adicional
Este apartado complementa la información legal aplicable a las ventas dirigidas a consumidores en España. Se basa en normativa europea y nacional, incluyendo la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores y GDPR, con el objetivo de ofrecer un marco informativo claro.
Ⅰ. Información general y marco aplicable
La actividad se centra en la venta de mobiliario interior y exterior para usuarios ubicados en España.
El ámbito de servicio cubre todo el territorio español, incluidas las islas.
• Productos alineados con requisitos de seguridad, etiquetado y comercialización en la UE
• Importaciones gestionadas mediante canales habituales conforme a la normativa vigente
• Actividad orientada a consumidores dentro del entorno español
Ⅱ. Precios y condiciones DDP
El modelo de entrega integra los costes asociados a la importación en el precio final.
Los importes se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable en España (21%).
• Posibles aranceles e impuestos incluidos en el precio indicado
• No se prevén cargos adicionales en condiciones normales de entrega
• Documentación comercial y aduanera disponible según requerimientos
Ⅲ. Envío y plazos estimados
La logística se organiza mediante operadores internacionales reconocidos. Los envíos se realizan desde almacenes situados fuera del territorio nacional.
• Transporte gestionado por DHL, FedEx o UPS
• Preparación del pedido en un plazo aproximado de 3 días laborables tras el pago
• Entrega estimada entre 7 y 13 días laborables, según destino
• Seguimiento disponible durante el transporte
Costes de envío:
• Pedidos de €0.01 a €172.35: €9.99
• Pedidos superiores a €172.35: €0
Ⅳ. Pago y protección de datos
El tratamiento de pagos y datos personales se realiza conforme a estándares técnicos habituales.
• Procesamiento mediante pasarelas externas con certificación PCI-DSS
• No se almacena información completa de tarjetas bancarias
• Uso de cifrado HTTPS (TLS) durante la compra
• Ejercicio de derechos mediante los canales de contacto disponibles
Ⅴ. Derecho de desistimiento
La normativa europea establece un periodo para ejercer el derecho de desistimiento.
Este puede aplicarse dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.
• El producto debe mantenerse sin uso y en condiciones originales
• La gestión de devolución o cambio se realiza tras verificación
• Información detallada disponible en Política de devoluciones, reembolsos y cambios
Ⅵ. Garantía y soporte posterior
Se aplican las disposiciones legales relacionadas con la conformidad de los productos.
En caso de incidencia, se puede solicitar una revisión del caso.
• Evaluación basada en criterios técnicos
• Gestión de solicitudes a través de canales habilitados
• Resoluciones vinculadas a la verificación correspondiente
Ⅶ. Atención y contacto
Para consultas relacionadas con pedidos, envíos, pagos o datos personales:
Dirección: 4101 Delafield Ln #1108, Dallas, TX75227, US
Teléfono: +1 (570) 807-0072
Correo electrónico: web@nestlorae.com
Horario: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central)
Ⅷ. Resolución de conflictos y normativa aplicable
La relación con los usuarios se rige por normativa aplicable en España y en la Unión Europea.
• Prioridad a la resolución a través de los canales disponibles
• Posibilidad de acudir a organismos de protección al consumidor
• Uso de mecanismos de mediación o arbitraje cuando corresponda
Ⅸ. Gestión de datos (GDPR)
Para cuestiones relacionadas con la protección de datos dentro del ámbito europeo, se puede utilizar el canal de contacto indicado.
• Ejercicio de derechos vinculados al tratamiento de datos personales
• Gestión conforme a la normativa vigente
Contacto: web@nestlorae.com
Ⅹ. Consideraciones finales
Las condiciones descritas reflejan aspectos relacionados con precios, logística, pagos y protección de datos, en coherencia con el marco normativo aplicable en España y la Unión Europea.