Política De Privacidad
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la normativa vigente en España y la Unión Europea, incluyendo GDPR, LOPDGDD y LSSI-CE. Este documento describe cómo se recopila, utiliza y gestiona la información durante la interacción con el sitio nestlorae.com.
El acceso y uso del sitio implica la aceptación de estas condiciones.
Ⅰ. Ámbito de aplicación
Esta política cubre las distintas situaciones relacionadas con el uso del sitio.
Incluye tanto la navegación como las operaciones vinculadas a servicios.
• Acceso a contenidos y uso general del sitio
• Gestión de pedidos, pagos, envíos y devoluciones
• Comunicación con atención al cliente o soporte
El uso por menores está limitado: usuarios menores de 14 años no deben registrarse ni facilitar datos personales. En caso de detección, la información puede ser eliminada.
Ⅱ. Datos recopilados
La información tratada puede provenir directamente del usuario o generarse durante la interacción.
Se recoge únicamente lo necesario para la operativa del servicio.
• Datos proporcionados: nombre, contacto, dirección de envío y facturación, historial de pedidos
• Datos automáticos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas
• Cookies y tecnologías similares para funciones básicas, preferencias y análisis, con consentimiento cuando corresponda
Ⅲ. Finalidad y base legal
El uso de los datos responde a necesidades operativas y legales.
Se aplican diferentes bases según el contexto.
• Gestión de pedidos y logística en ejecución contractual
• Atención al cliente relacionada con la compra
• Análisis y mejora del sitio bajo interés legítimo
• Comunicaciones informativas bajo consentimiento o interés legítimo
• Cumplimiento de obligaciones fiscales o legales
Los datos personales no se utilizan con fines publicitarios de terceros sin consentimiento previo.
Ⅳ. Uso de cookies
Las cookies contribuyen al funcionamiento y personalización del sitio.
Permiten mantener la sesión y adaptar la experiencia.
• Gestión del carrito y preferencias de idioma
• Análisis del uso del sitio
• Configuración inicial al acceder por primera vez
Más información disponible en Política de cookies
Ⅴ. Seguridad de la información
Se aplican medidas técnicas y organizativas orientadas a la protección de los datos.
Estas medidas se ajustan al tipo de información tratada.
• Cifrado mediante TLS (SSL) durante la transmisión
• Protección de datos sensibles con herramientas adecuadas
• Control de acceso basado en roles y permisos
• Sistemas de monitorización y protección perimetral
• Revisiones periódicas y formación interna en seguridad
Ⅵ. Compartición y transferencias
En determinadas situaciones, los datos pueden compartirse con proveedores necesarios para la prestación del servicio.
• Operadores logísticos para la entrega de pedidos
• Plataformas de pago para la gestión de transacciones
• Proveedores técnicos para el funcionamiento del sitio
Cuando se realizan transferencias fuera del Espacio Económico Europeo, se aplican mecanismos como cláusulas contractuales estándar o destinos con nivel de protección reconocido.
Ⅶ. Conservación y gestión de incidentes
Los datos se conservan durante el tiempo necesario según su finalidad y obligaciones legales.
• Información relacionada con pedidos: conservación mínima según requisitos legales
• Gestión de incidentes conforme a procedimientos establecidos
En caso de incidentes que afecten a datos personales, se aplican medidas adecuadas, incluyendo notificación a la autoridad competente en España cuando corresponda.
Ⅷ. Derechos del usuario
Según GDPR, los usuarios disponen de derechos sobre sus datos personales.
Estos pueden ejercerse a través de los canales habilitados.
• Acceso a la información tratada
• Rectificación de datos inexactos
• Solicitud de supresión cuando proceda
• Limitación u oposición al tratamiento en determinados casos
• Portabilidad de los datos
• Retirada del consentimiento cuando sea la base del tratamiento
Ⅸ. Datos de contacto
Para consultas relacionadas con privacidad o ejercicio de derechos:
Dirección: 4101 Delafield Ln #1108, Dallas, TX75227, US
Teléfono: +1 (570) 807-0072
Correo electrónico: web@nestlorae.com
Horario: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central)
Ⅹ. Actualizaciones
El contenido de esta política puede ajustarse en función de cambios normativos o técnicos.
Las actualizaciones se comunican a través del sitio o por medios adecuados.
Ⅺ. Consideraciones finales
El tratamiento de datos se realiza conforme a principios de legalidad, transparencia y seguridad, teniendo en cuenta los derechos del usuario y el marco normativo aplicable en España y la Unión Europea.